❗️Vidno oštećene ili otvorene pakete ne preuzimajte. Kontaktirajte s nama na infoliniji +386 31 633 125, kako bismo razmotrili, kako dalje postupati.

❗️U slučaju da ne primite paket u roku od četiri dana od primitka SMS poruke i e-pošte te, ako dostavljačka služba ne kontaktira s Vama, molimo Vas obratite se našoj službi za korisnike +386 31 633 125.

NAČIN PLAĆANJA 

Svoju web narudžbu na ostarrub.com možete platiti:

• gotovinom pri preuzimanju
• uplatom na račun upravitelja web trgovine
• kreditnim karticama (Visa, Mastercard)
• plaćanjem putem ApplePay-a
• plaćanjem putem Paypal-a
• račun možete platiti i osobno, odlučite li se za preuzimanje proizvoda u trgovini

DOSTAVLJAČKA SLUŽBA GLS

Dostavljačka služba GLS isporučuje proizvode 1 - 2 radnog dana nakon preuzimanja paketa u našem centralnom skladištu. Isporuku paketa ćemo potvrditi e-poštom, uključujući broj paketa, kontakt na info liniju dostavljačke službe GLS i link za praćenje dostavljačke službe, gdje možete pratiti putovanje paketa k Vama.

Dostavljač će isporučiti pošiljku na navedenu adresu dostave radnim danom od 8 do 18 sati. Preporučujemo da upišete adresu za dostavu prilikom naručivanja, na kojoj ćete biti prisutni u trenutku dostave, dostavljači GLS će Vam dostaviti pošiljku na bilo koje mjesto, naravno i na posao.

Dostavljači službe GLS kontaktiraju s kupcima telefonom na dan dostave u jutarnjim satima, kako bi se s Vama dogovorili o mjestu i vremenu isporuke. U slučaju, da nakon telefonskog razgovora ne možete biti prisutni na dogovorenoj adresi, dostavljačka služba će pokušati isporučiti paket sljedećeg radnog dana. Ako ni tada ne možete biti prisutni, pošiljka će biti vraćena u centralno skladište, a narudžba će biti otkazana. Želimo Vas unaprijed upozoriti da ne možemo utjecati na točno vrijeme isporuke. Točno vrijeme isporuke se može dogovoriti izravno s dostavljačem na dan isporuke.

DOSTAVA NA OTOKE

Na otoke, koje pokriva GLS, proizvodi će biti isporučeni prema rasporedu, a na sve ostale otoke, koje ne pokriva GLS, robu šaljemo putem Hrvatske Pošte.

Nalog za preuzimanje paketa za dostavu na otoke, koji nisu mostom povezani s kopnom, potrebno je izvršiti dva dana ranije. Za udaljenije i manje otoke vrijeme dostave može se produžiti od 48 do 168 sati.

Za više informacija o vremenu dostave stupite u kontakt s nama na info@ostarrub.com.

DRUGE ZEMLJE

Izvan Slovenije dostavljamo dostavnom službom DHL. Cijene poštarine za dostavu u druge zemlje možete pronaći na našoj engleskoj trgovini SharpEdge. Za većinu zemalja cijena poštarine iznosi 10 € i besplatna je za narudžbe iznad 300 €, ali postoje iznimke.

Iznimke:
Ukrajina, Izrael, Libanon - DHL naplaćuje dodatnu naknadu za pošiljke u Ukrajinu, Libanon i Izrael, tako da smo prisiljeni naplatiti dostavu od 40 €. Besplatna dostava ne vrijedi, ali nudimo sniženu cijenu dostave od 20 € za sve narudžbe iznad 300 €. 
Ujedinjeno Kraljevstvo - Dostava u Ujedinjeno Kraljevstvo iznosi 15 €. Sve narudžbe dostavljamo DHL Express-om (2-3 radna dana). Viši troškovi dostave primjenjuju se u skladu sa Zakonom o opasnom oružju iz 2019. koji zahtijeva da svaku narudžbu koja sadrži oštricu mora prilikom isporuke potpisati odrasla osoba (starija od 18 godina). Nijedna narudžba s oštricom ne smije se isporučiti na poštanski pretinac ili ostaviti bez nadzora. Besplatna dostava vrijedi za narudžbe iznad 300 €.
Rusija - DHL može dostavljati samo na poslovne adrese (ova usluga trenutno nije dostupna). Na privatne adrese šaljemo putem EMS poštanske službe, a cijena dostave iznosi 40 € (ili više, ovisno o težini). U Rusiju ne nudimo besplatnu dostavu.

Više informacija:  https://sharpedgeshop.com/pages/shipping-and-returns

CIJENE

Online cijena vrijedi za sve kupce web trgovine ostarrub.com. Cijene važe od trenutka predaje narudžbe. Sve cijene u internetnoj trgovini su navedene u eurima i uključuju PDV, osim ako nije izričito napisano drugačije. Cijene ne sadrže troškove dostave. Cijene vrijede samo za elektroničku narudžbu proizvoda putem internet trgovine. Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku kad prodavač potvrdi narudžbu (kupac primi poruku o statusu »Narudžba potvrđena«). Od tog trenutka su sve cijene i ostali uvjeti fiksirani i važe za obje strane, kupca i prodavača.